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职位名称: Claims Supervisor 工作地点: 苏州太仓
招聘人数: 1 薪水: 面议
招聘企业: 某外企
岗位描述: 1. Education Level 
1) BS/BA required, preferably in Production Management, Logistics Management, Supply Chain Management 
2. Work experience 
1) 3-5 years production/logistics operation experience, preferred in customer service experience. DC/warehouse operation experience is a plus. 
3. Personal Character 
1) Good analytical thinking with experience in operation process, skillful in data analysis. 
2) Open minded and passionate, good communication skills 
3) Good team player and able to work under pressure in fast pace environment. 
4Others 
1) Excellent skills in MS office(especially Excel).
2) Good written English skill is a plus.
职位要求: 1. Process claims from customers 
2. Conduct investigations and prepare all documents for the claim reports 
3. Finish claim report and send report to NCB service team 
4. Send claim weekly report and claim monthly report. 
5. Investigate claims and provide suggestions for NCB to close claims 
6. Track solving progress of all claims to make sure all claims can be solved in agreed timeline. 
7. Analyze the claims and identify the root cause of the claims. 
8. Assist Operations to prevent the same claims from happening again. 
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